a protesta è stata confermata dall’Ente nazionale per l’aviazione civile e ha già portato alla cancellazione di molti voli. Ita Airways ha, per esempio, comunicato la soppressione di 133 partenze previste per la giornata del 15 luglio. Per gli altri vettori, in alcuni casi i voli sono stati anticipati o posticipati di qualche ora per farli rientrare nelle fasce di garanzia, in altri casi i passeggeri sono stati contattati direttamente. Questo è il caso ad esempio di Ryanair, che ha scritto sul proprio sito: “A causa dello sciopero italiano dei controllori del traffico aereo e del personale di terra (non impiegato da Ryanair), la compagnia informa i propri passeggeri che cancellazioni e possibili ritardi sono previsti domani per i voli da e per l’Italia”. Come comunica la compagnia irlandese, i passeggeri coinvolti dalle cancellazioni sono stati avvisati delle diverse opzioni via email, sms e con una notifica sull’app. In ogni caso l’Enac ha pubblicato una lista di voli garantiti anche nelle giornate di scioper
Ricordiamo che sono diversi i soggetti che hanno promosso lo sciopero: personale dipendente società di handling aeroportuale, lavoratori imprese servizi aeroportuali di handling, lavoratori comparto aereo, aeroportuale e indotto aeroporti, personale dipendente aziende trasporto aereo e indotto, personale navigante Soc. Vueling S.A., personale navigante tecnico della compagnia aerea Malta Air, che effettua come vettore operativo voli di Ryanair.
Voli garantiti
Anche in presenza di uno sciopero ci sono delle fasce orarie nelle quali i voli devono regolarmente essere effettuati: dovrà essere garantita la regolare circolazione di tutti i voli, inclusi i voli charter, programmati in partenza, secondo gli orari pubblicati, nelle fasce orarie dalle 7 alle 10 e dalle 18 alle 21, nonché dei voli internazionali in arrivo entro mezz’ora dalla scadenza delle stesse fasce. Le tutele sono diverse in base ai soggetti che scioperano.
Obbligo di assistenza
Spetta a tutti i passeggeri, sia che si verifichi un ritardo, sia che il volo sia cancellato, l’assistenza. L’obbligo di assistenza è previsto dal Regolamento comunitario ed è sempre dovuto. Quindi le compagnie che non vi provvederanno violeranno la normativa e saranno passibili di sanzione da parte dell’Enac. Invitiamo pertanto i passeggeri a segnalare i casi all’Enac inviando reclamo e chiedendo l’apertura di un procedimento sanzionatori.
Assistenza, in cosa consiste
L’assistenza consiste in pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa, sistemazione in albergo nel caso in cui sia necessario, trasferimento dall’aeroporto all’eventuale luogo di sistemazione e viceversa, due chiamate telefoniche o messaggi.
Rimborsi e altri diritti per volo cancellato
In caso di cancellazione del volo il passeggero ha poi diritto alla scelta tra le seguenti tre opzioni:
1) rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata;
2) imbarco su un volo alternativo quanto prima possibile in relazione all’operativo della compagnia aerea;
3) rinvio dell’imbarco su un volo alternativo in una data successiva più conveniente per il passeggero.
La compagnia ha l’obbligo di offrire la ‘riprotezione’ su volo alternativo, ma la scelta è rimessa al passeggero che decide liberamente cosa fare.
Indennizzi, in quali casi
Le tutele si differenziano invece per la compensazione pecuniaria, che spetta solo nel caso in cui a scioperare sia il personale della compagnia aerea. La Corte di giustizia europea ha stabilito che la nozione di «circostanze eccezionali» dev’essere interpretata restrittivamente. La scelta del termine «eccezionali» testimonia la volontà del legislatore di includere soltanto le circostanze sulle quali il vettore aereo operativo non ha alcun controllo. Dunque, come qualsiasi datore di lavoro, un vettore aereo che abbia a che fare con uno sciopero del suo personale, motivato da rivendicazioni connesse alle condizioni di lavoro e di retribuzione, non può sostenere di non avere alcun controllo su tale movimento. Ne consegue che, in caso di cancellazione o ritardo, ai passeggeri dovrà essere corrisposta la compensazione nella misura di 250, 400 e 600 euro in base alla lunghezza della tratta.
